売れる販売員は、
接客時に交わした会話の内容を忘れません。
細かな部分まで覚えておく必要はありませんが、
どんなイベントを控えているか、
など今後に予定している、「何か」を覚えておくのです。
たとえば、
旅行に行く
出張がある
友人の結婚式に出席する
などがあれば、「◯◯はどうでした?」と聞くだけです。
とくにイベントがなければ、
「この間、購入された◯◯どうでした?」とか。
ちゃんとあなたのことを覚えていますよ、
と感じてもらうのです。
なにげにない会話を覚えてくれていると
嬉しいものです。
顧客カードにでもメモしておきましょう。
